MesDocteurs

Description

MesDocteurs est une plateforme française de téléconsultation médicale fondée en 2015, filiale du groupe d'assurance AXA, qui permet à ses utilisateurs de consulter un médecin généraliste ou certains spécialistes à distance, par téléphone ou par vidéo, sans rendez-vous préalable et disponible en continu selon les jours et horaires. Le service est proposé notamment via les contrats d'assurance santé et de prévoyance du groupe AXA, ce qui lui a permis de toucher rapidement un large public de bénéficiaires ayant accès au service inclus dans leur contrat d'assurance, sans démarche de souscription supplémentaire à effectuer de leur part. MesDocteurs met en avant la rapidité d'accès à un avis médical, un enjeu particulièrement important pour des situations ne nécessitant pas un déplacement physique immédiat mais où un conseil médical rapide peut rassurer le patient ou l'orienter vers la conduite à tenir appropriée, comme se rendre aux urgences ou attendre un rendez-vous chez son médecin traitant. Les consultations réalisées via MesDocteurs sont assurées par des médecins inscrits à l'Ordre des médecins et peuvent donner lieu à la délivrance d'une ordonnance numérique transmise directement à la pharmacie choisie par le patient. Le service illustre la stratégie de nombreux groupes d'assurance santé français d'intégrer directement des services de télémédecine dans leurs contrats, plutôt que de laisser leurs assurés se tourner vers des plateformes de téléconsultation totalement indépendantes, une approche qui renforce la valeur perçue des contrats d'assurance santé complémentaire tout en répondant à la problématique de l'accès rapide à un avis médical dans un contexte de tension persistante sur l'offre de soins primaires en France. Le service continue de renforcer son intégration aux contrats d'assurance santé du groupe AXA, confirmant la place croissante de la téléconsultation en France. Cette intégration directe aux contrats d'assurance illustre une stratégie désormais répandue chez les grands assureurs santé français. Cette integration illustre bien la convergence croissante entre assurance sante et services numeriques de teleconsultation en France.