118000

Description

118000 est un service français de renseignements téléphoniques et d'annuaire en ligne, lancé en 2006 lors de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques en France, auparavant assuré exclusivement par le service historique des renseignements de France Télécom. Le service permet de rechercher les coordonnées téléphoniques et l'adresse de particuliers et de professionnels à partir de leur nom ou de leur activité, ainsi que d'effectuer une recherche inversée permettant d'identifier l'identité associée à un numéro de téléphone inconnu ayant appelé l'utilisateur, une fonctionnalité particulièrement utile pour identifier des appels suspects ou des démarchages commerciaux non sollicités. Le site propose également un annuaire des entreprises et professionnels classés par activité et localisation géographique, avec des informations pratiques comme les horaires d'ouverture et un accès direct à un plan pour se rendre sur place, dans une fonction proche de celle proposée par des annuaires professionnels comme PagesJaunes. 118000 propose un service d'appel direct depuis le site vers le numéro recherché, ainsi qu'une application mobile permettant d'accéder rapidement à ces fonctionnalités de recherche depuis un smartphone. Le marché des services de renseignements téléphoniques en France a connu une forte consolidation depuis son ouverture à la concurrence au milieu des années 2000, de nombreux numéros surtaxés concurrents ayant progressivement disparu face à la baisse d'usage du renseignement téléphonique payant, largement supplanté par la recherche gratuite sur les moteurs de recherche généralistes et les annuaires en ligne gratuits. 118000 reste néanmoins un service identifié par une partie du public français pour ce type de recherche de coordonnées. Le service continue d'exister dans un marché du renseignement téléphonique largement transformé par la recherche gratuite en ligne. Cette évolution du marché illustre la disparition progressive de nombreux services payants remplacés par la recherche gratuite en ligne. Ce service reste neanmoins identifie par une partie du public pour des recherches ponctuelles de coordonnees telephoniques.