Sarenza

Description

Sarenza est une entreprise française de vente en ligne de chaussures et d'accessoires de mode fondée à Paris en 2005, aujourd'hui filiale du groupe Galeries Lafayette. Le site propose un catalogue de plusieurs centaines de marques de chaussures, des grandes marques internationales de sport et de mode aux créateurs plus confidentiels, couvrant les chaussures pour femmes, hommes et enfants ainsi que des sacs et accessoires de mode complémentaires. Sarenza s'est construit une réputation de fiabilité grâce à une politique de livraison et de retour gratuits particulièrement généreuse, un argument central dans la vente de chaussures en ligne où l'essayage physique reste difficile à remplacer et où le taux de retour est structurellement plus élevé que pour d'autres catégories de produits de mode. Le site propose des outils de guide des tailles détaillés par marque, chaque fabricant ayant ses propres spécificités de pointure, ainsi que des avis clients précisant si un modèle chausse grand ou petit par rapport à la pointure habituelle, une information particulièrement utile compte tenu de la diversité des standards de tailles selon les marques et les pays de fabrication. Sarenza a rejoint le groupe Galeries Lafayette en 2016, ce qui lui a permis de bénéficier d'une assise financière plus solide tout en conservant son positionnement spécialisé sur la chaussure et son identité de marque propre distincte du grand magasin historique. L'entreprise s'est développée dans plusieurs pays européens depuis sa création en France, devenant l'un des principaux acteurs spécialisés de la vente de chaussures en ligne sur le marché européen, face à des concurrents généralistes comme Zalando qui proposent également ce type de produits parmi une offre plus large. L'entreprise continue d'élargir son catalogue de marques partenaires pour proposer un choix toujours plus large à sa clientèle exigeante en matière de chaussures. Cette politique de retour généreuse reste un facteur déterminant de confiance pour les consommateurs achetant des chaussures sans possibilité d'essayage physique préalable.