UFC-Que Choisir

Description

UFC-Que Choisir est une association française de défense des consommateurs fondée en 1951, qui édite depuis 1961 le magazine Que Choisir, l'une des publications de référence en France pour les tests comparatifs de produits et services et l'information des consommateurs sur leurs droits. Le site quechoisir.org prolonge en ligne l'activité de l'association, avec des articles d'actualité sur les enjeux de consommation, des fiches pratiques détaillant les droits des consommateurs dans de nombreux domaines comme la garantie légale, les litiges avec un vendeur, les abus bancaires ou les pratiques commerciales trompeuses, ainsi que des outils permettant de signaler une entreprise ou de rejoindre une action collective en cas de litige partagé par de nombreux consommateurs. L'association réalise et publie régulièrement des enquêtes et tests comparatifs indépendants sur des produits de consommation courante, de l'alimentation aux appareils électroménagers en passant par les produits cosmétiques, avec une méthodologie revendiquée comme rigoureuse et sans influence des annonceurs, contrairement à certains comparatifs publiés par des médias financés par la publicité des marques testées. UFC-Que Choisir dispose d'un réseau d'associations locales réparties sur le territoire français, permettant d'accompagner directement les consommateurs dans leurs démarches de médiation ou de recours en cas de litige avec un professionnel, y compris jusqu'à une éventuelle procédure judiciaire pour les cas les plus significatifs. L'association joue également un rôle de lobbying auprès des pouvoirs publics et du législateur français et européen pour faire évoluer la réglementation en faveur d'une meilleure protection des consommateurs, sur des sujets comme la lutte contre l'obsolescence programmée ou l'encadrement des pratiques commerciales numériques. L'association compte plusieurs dizaines de milliers d'adhérents en France et s'appuie sur un réseau de bénévoles et de juristes pour traiter les nombreuses sollicitations reçues chaque année. UFC-Que Choisir a joué un rôle actif dans plusieurs grandes actions de groupe intentées contre des entreprises françaises, une procédure judiciaire relativement récente en droit français permettant à des consommateurs lésés de manière similaire de se regrouper pour obtenir réparation.