Voyages Leclerc

Description

Voyages Leclerc est la branche voyage du groupe de distribution E.Leclerc, l'une des principales enseignes de grande distribution en France, qui propose depuis plusieurs décennies des séjours, des vols et des locations de vacances à des tarifs compétitifs, dans la continuité de la stratégie de prix bas historiquement associée à l'enseigne dans son activité de distribution alimentaire et non-alimentaire. Le site voyages.leclerc.com propose un catalogue large de destinations, des séjours balnéaires classiques aux circuits organisés en passant par les séjours de ski et les croisières, avec des partenariats noués auprès de nombreux voyagistes et compagnies aériennes pour garantir des tarifs négociés au bénéfice des clients de l'enseigne. Voyages Leclerc s'appuie sur le maillage territorial très dense des magasins Leclerc en France, chacun disposant fréquemment d'un espace voyage physique permettant aux clients de bénéficier d'un conseil personnalisé en complément de la réservation en ligne, une approche hybride qui distingue l'enseigne de concurrents purement digitaux. Le site propose également un système de cagnotte et de points de fidélité, cohérent avec le programme de fidélité plus large du groupe Leclerc applicable à l'ensemble de ses activités commerciales, permettant aux clients réguliers de l'enseigne de cumuler des avantages également valables sur leurs achats de voyage. Voyages Leclerc met en avant une politique de prix bas garantis, avec un engagement de remboursement de la différence si un client trouve une offre identique moins chère ailleurs dans un délai donné après sa réservation, une pratique commerciale caractéristique de l'ADN de l'enseigne Leclerc appliquée à son activité touristique. L'enseigne continue de s'appuyer sur son maillage territorial dense pour offrir un accompagnement de proximité à ses clients partout en France. Voyages Leclerc illustre la capacité d'un grand groupe de distribution généraliste à développer avec succès une activité spécialisée dans le tourisme, en s'appuyant sur la confiance déjà installée auprès de sa clientèle historique.